公司概況

 

浙江鵬業(yè)不銹鋼有限公司座落浙江省麗水市松陽縣西屏街道云巖山55號，占地面積32787平方米，注冊資金10008萬元，擁有固定資產(chǎn)1.2億元，年產(chǎn)不銹鋼管15000多噸，年產(chǎn)值超3.5億元。本公司技術雄厚、設施齊全，共有員工200余人，其中，工程技術人員15名；擁有主要生產(chǎn)設備有：鏈式冷拔機、冷軋機、輥底式固溶熱處理爐、矯直機、頂直機，并配備了萬能材料試驗機、渦流探傷、超聲波探傷、水壓試驗機、手提光譜儀以及理化分析等先進檢測設備。

我公司主要生產(chǎn)各種不銹鋼無縫管，規(guī)格：外徑Ф6-830mm，壁厚0.5-40mm，材質(zhì)有奧氏體不銹鋼如304、304L、F321、321、316、316L、310S及雙相不銹鋼等。廣泛用于化工、石油、醫(yī)藥、食品、能源、電力、航空航天、環(huán)保、鍋爐燃氣、軍工、機械、建筑船舶等行業(yè)。在國內(nèi)設有20多家特約經(jīng)銷商，擁有眾多大型終端客戶及海外客戶。產(chǎn)品市場需求量逐年上升，公司規(guī)格不斷擴大，深受國內(nèi)外客戶好評。在“制造精品，追求卓越，持續(xù)改進，顧客滿意”的質(zhì)量方針指引下，嚴格按照ISO9001：2015質(zhì)量管理體系的要求有效運行。

2006年我公司依據(jù)GB/19001-2016idtISO9001：2015標準建立了質(zhì)量管理體系；同年11月3日通過國際認可論壇多邊承認協(xié)議集團認證，證號1AF/MLA3384526；于2007年1月22日獲準國家質(zhì)檢總局特種設備制造許可證（壓力管道）發(fā)證（A、B）級，編號：TS2710B38-2011；并于同年取得中國石油天然氣集團公司一級網(wǎng)絡供應商，證書號：BXG027；及中國石油化工集團公司一級網(wǎng)絡供應商，序號307；在2008年10月28日通過歐盟壓力設備指令PED認證，證書號：MMC-ST－5；在2008年10月16日通過俄羅斯無縫鋼管進口許可GOST認證，證書號：1960048。

我公司堅持以“客戶至上，質(zhì)量為本，全員參與，持續(xù)改進”的質(zhì)量方針，向國內(nèi)外廣大顧客提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和誠摯完善的售后服務。

 

地址：浙江省麗水市松陽縣西屏街道云巖山55號

電話：0578-8665168

傳真：0578-8669669        網(wǎng)址：Http:iphone12userguide.com

郵編：323400              E-mail:pengye2000@hotmail.com

一、責任聚焦

 

一個企業(yè)最大的社會責任，就是要讓公司健康發(fā)展，為社會創(chuàng)造更多價值。一家成功的公司會解決就業(yè)、繳稅、員工福利、環(huán)境保護等問題，同時為政府納稅，政府稅收又會通過多種方式完成相應的社會責任。

1.1 社會責任觀

隨著全球化經(jīng)濟的不斷發(fā)展，可持續(xù)發(fā)展的理念已經(jīng)成為許多國際型企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的核心。支持社會公益事業(yè)，倡導社會環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展，做負社會責任的企業(yè)公民，已成為企業(yè)公共關系的重要主題。在企業(yè)發(fā)展的過程中，我們逐漸認識到，公共關系策略不再是簡單地運用產(chǎn)品進行促銷，基于傳統(tǒng)營銷傳播觀念的公共關系已經(jīng)遠遠不能適應時代潮流以及公眾對環(huán)保的需要，取而代之的應該是企業(yè)對社會責任的承諾與行動，它們不但應該融入企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，而且應成為公共關系傳播的出發(fā)點和著眼點。于是我們始終把“以您為中心，以我為半徑，讓您最滿意”視為企業(yè)經(jīng)營的長遠戰(zhàn)略，視為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的精髓，視為企業(yè)文化的核心基石。

企業(yè)社會責任不是口號，我們創(chuàng)立之初就確定我們是一個價值觀公司，沒有歷史，社會責任是無根的；沒有對未來的承諾，社會責任是短命的。多年來，公司堅持以“專注于我們的業(yè)務，傾聽客戶的需求和想法，力爭客戶最佳供應商”作為企業(yè)使命，以“做精主業(yè)，追求卓越，打造具有國內(nèi)競爭力的一流生產(chǎn)企業(yè)”作為公司愿景，以“誠信、創(chuàng)新，為顧客創(chuàng)造價值”為公司核心價值觀，在履行企業(yè)社會責任中做了大量工作。

1.2 利益相關方

企業(yè)所有的利益相關者的利益都是通過企業(yè)共同愿景的實現(xiàn)來達成的。沒有共同的愿景，缺乏共同的信念，就沒有利益相關的前提。所以,認同共同的企業(yè)愿景和價值觀，是建設和完善企業(yè)與利益方關系管理體系的前提和基礎。

 

1.3 責任體系

對利益相關者的法律責任，這一責任主要包括企業(yè)根據(jù)《中華人民共和國公司法》、 《中華人民共和國合同法》等法律法規(guī)，對出資人、債權人、供應商、合作商、客戶、社區(qū)及其它社會團體等所有利益相關者必須遵守各類合同，按照法律規(guī)定進行利益分配，為社會提供最基本的產(chǎn)品和服務質(zhì)量保證，不損害企業(yè)所在社區(qū)的合法權益，不影響其它社會團體的利益等內(nèi)容。

對環(huán)境的法律責任，這一責任主要包括企業(yè)根據(jù)《中華人民共和國環(huán)境保護法》等法律法規(guī)，在生產(chǎn)經(jīng)營活動中必須履行資源和能耗的節(jié)約標準，必須達到國家強制規(guī)定的污染排放標準，對不能達標的項目必須加強技術改造和污染治理， 努力達到國家規(guī)定的各項環(huán)保標準等內(nèi)容。

對員工的法律責任，這一責任主要包括企業(yè)根據(jù)《中華人民共和國勞動合同法》等法律法規(guī)，必須為員工生產(chǎn)提供安全保障，必須按照國家政策保證員工的各項福利待遇，必須為員工辦理各種國家所規(guī)定的生育、失業(yè)、養(yǎng)老、疾病等基本社會保險等內(nèi)容。

對社會的法律責任，這一責任主要包括企業(yè)根據(jù)《中華人民共和國企業(yè)所得稅法》、《中華人民共和國增值稅暫行條例》等法律法規(guī)，必須完成所得稅、增值稅等各種利稅上繳等責任。

 

二、戰(zhàn)略與管理

1、構建獨具特色的企業(yè)文化并向相關方溝通宣貫

企業(yè)文化是企業(yè)的思維方式和行事準則，是企業(yè)個性化的體現(xiàn)。它是植根于企業(yè)內(nèi)部的精神載體，可以促進組織的管理發(fā)展，增強企業(yè)凝聚力，是一個企業(yè)的旗幟、靈魂和方向。從成立之初，隨著企業(yè)的創(chuàng)立、成長與發(fā)展，鵬業(yè)已逐步形成了其獨具特色的企業(yè)文化體系。

1）確立以使命、愿景和價值觀為和核心的文化

通過對市場進行詳細調(diào)查，于2005在浙江省麗水市松陽縣西屏街道云巖山55號成立鵬業(yè)控股集團有限公司，專業(yè)從事不銹鋼管高品質(zhì)產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)和銷售一體化經(jīng)營管理活動。公司先后通過質(zhì)量管理體系、環(huán)境管理體系和職業(yè)健康安全管理體系認證，一直保持體系運行，每年接受認證機構的監(jiān)督審核；經(jīng)過多年的體系運行，在內(nèi)部管理方面日益提高。

公司自創(chuàng)建以來專注于化工、石油、醫(yī)藥、食品、能源、電力、航空航天、環(huán)保、鍋爐燃氣、軍工、機械、建筑船舶等采購產(chǎn)品的生產(chǎn)和服務，積極挖掘行業(yè)優(yōu)勢和自身潛能，探索不銹鋼管類各種功能，解決客戶的各種疑慮或后顧之憂，做到專業(yè)、專注、超值，致力把“鵬業(yè)”打造成機關單位政府采購產(chǎn)品首選的放心企業(yè)。

公司經(jīng)過多年的運營，積累了較多的管理經(jīng)驗，培養(yǎng)了一批專業(yè)的管理人員、設計人員和操作能手，產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定，在顧客群中有較高的認可度。

鵬業(yè)自創(chuàng)立以來，基于行業(yè)特點及企業(yè)發(fā)展逐步凝練了核心價值觀，并隨著公司的發(fā)展而不斷調(diào)整和提升，最終提煉形成了公司的核心價值理念體系。

表2.1-1 企業(yè)文化體系

企業(yè)使命：專注于我們的業(yè)務，傾聽客戶的需求和想法，力爭客戶最佳供應商

隨著物質(zhì)文化生活和精神文化生活不斷的提高，消費者追求高品質(zhì)生活的理念轉變，在追求現(xiàn)代化商務快捷式生活的同時，時尚高端同樣也成了現(xiàn)代人選擇消費時一個主要的考慮點。打造企業(yè)高端不銹鋼管定制，為我們的客戶塑造企業(yè)精英形象打造中國政府風采一直都是鵬業(yè)努力為之奮斗的使命。

企業(yè)愿景：做精主業(yè)，追求卓越，打造具有國內(nèi)競爭力的一流生產(chǎn)企業(yè)。

公司自創(chuàng)建以來以一流的品質(zhì)、優(yōu)良的信譽，為化工、石油、醫(yī)藥、食品、能源、電力、航空航天、環(huán)保、鍋爐燃氣、軍工、機械、建筑船舶等單位的采購產(chǎn)品的生產(chǎn)和服務，目前在國內(nèi)市場已有一定的行業(yè)地位與影響力，結合當代社會經(jīng)濟發(fā)展形式，在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟時代，我公司致力于成為互聯(lián)網(wǎng)時代企業(yè)高端不銹鋼管定制頂級服務商。

鵬業(yè)專注于化工、石油、醫(yī)藥、食品、能源、電力、航空航天、環(huán)保、鍋爐燃氣、軍工、機械、建筑船舶等單位的采購產(chǎn)品的生產(chǎn)和服務，積極挖掘行業(yè)優(yōu)勢和自身潛能，探索不銹鋼管各種功能，解決客戶的各種疑慮或后顧之憂，做到專業(yè)、專注、超值，致力把“鵬業(yè)”打造成機關單位政府采購產(chǎn)品首選的放心企業(yè)。

核心價值觀：誠信、創(chuàng)新，為顧客創(chuàng)造價值

誠信——立誠守信，言真行實。

創(chuàng)新——與時俱進，開括創(chuàng)新。

業(yè)績——業(yè)績至上，創(chuàng)造卓越。

和諧——團結協(xié)作，營造和諧。

經(jīng)營理念：以您為中心，以我為半徑，讓您最滿意。

堅持“客戶至上，質(zhì)量為本，全員參與，持續(xù)改進”的質(zhì)量方針，以一流的品質(zhì)、優(yōu)良的信譽為客戶服務，通過技術打造精品。鵬業(yè)的員工從上至下都以“誠信、創(chuàng)新、為顧客創(chuàng)造價值”為核心價值取向，時時牢記我們是誠信的維護者，是專業(yè)不銹鋼管生產(chǎn)的前行者，是構建和諧企業(yè)的締造者。

2）企業(yè)文化理念的宣貫

公司總經(jīng)理非常注重企業(yè)文化建設，他相信“文化是最頂層，包括團隊的方向，追求持續(xù)經(jīng)營，要做頂級供應商就必須打造好企業(yè)文化”。

 

圖表2.1-1 公司多渠道企業(yè)文化傳播

總經(jīng)理希望鵬業(yè)優(yōu)秀的企業(yè)文化能培養(yǎng)更多的優(yōu)秀人才，繼而以優(yōu)秀的人才團隊推動企業(yè)的快速發(fā)展，使鵬業(yè)早日成為國內(nèi)一流公司，早日達到既定目標，實現(xiàn)崇高理想。

圖表2.1-2 企業(yè)文化宣傳一覽表

公司將“企業(yè)文化培訓”作為新員工入職學習內(nèi)容之一，每年由高層領導親自講解和引導；公司通過宣傳海報、微信公眾號、企業(yè)文化手冊、豐富多彩的企業(yè)文化活動等方式，將核心文化傳播至各層次、各部門，營造濃郁的企業(yè)文化氛圍。

2、與相關方進行溝通，激勵員工以強化組織的方向和重點

1）加強與員工及其他相關方的溝通

公司通過多種方式向員工、客戶、供應商等利益相關方傳播企業(yè)文化，激勵企業(yè)全員為實現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標而努力，也促使相關方充分理解公司經(jīng)營理念。

表2.1-3 公司與相關方雙向溝通方式

2）激勵員工以強化組織發(fā)展

為了激勵員工的正確行為，公司從文化、制度和活動多方面進行了激勵，鼓勵員工的行為符合公司發(fā)展方向。

文化激勵：鵬業(yè)人以“客戶至上，質(zhì)量為本，全員參與，持續(xù)改進”為宗旨，堅持“保護環(huán)境、節(jié)能高效、預防污染、遵章守紀、持續(xù)改善；安全第一、以人為本、預防為主、安全健康、持續(xù)改進。”努力營造以人為本、和諧共事、快樂工作、激情創(chuàng)業(yè)、健康生活的氛圍，真正形成團結和諧謀發(fā)展、眾志成城創(chuàng)大業(yè)的合力，實現(xiàn)企業(yè)和員工的文明、和諧、科學、有效的發(fā)展。正確、扎實、快速、有效應該是鵬業(yè)的工作風格，在保證事情做對的前提下，實現(xiàn)行事高品質(zhì)、高效率、低成本，那最后的高效益就會成為必然。

制度激勵：公司制定了員工手冊，規(guī)范員工行為，并通過制定各種獎勵制度，鼓勵員工表現(xiàn)公司期待的行為。如供應商管理制度、廉政文化建設制度等。

物質(zhì)激勵：為鼓勵全體員工實現(xiàn)卓越績效的活動，強化公司未來的發(fā)展方向和發(fā)展重點，公司設立了優(yōu)秀員工、優(yōu)秀團隊、創(chuàng)新獎等榮譽，為員工的優(yōu)秀表現(xiàn)給予精神獎勵及物質(zhì)獎勵。在供應商與顧客方面，公司定期評級，根據(jù)評級結果相應提供增值性服務，以增進雙方友誼，朝著對雙方都有利的方向邁進。

c）營造良好的內(nèi)部經(jīng)營環(huán)境

1）創(chuàng)造誠信守法的環(huán)境

公司高層領導致力于營造守法重德的環(huán)境，堅持誠信經(jīng)營、遵紀守法、依法納稅。公司每年組織各部門開展法律法規(guī)監(jiān)督與檢查，嚴格遵守國家的法律法規(guī)，建立商業(yè)行為準則和員工商業(yè)行為規(guī)范。公司一直踐行廉政文化，逐步完善制度，規(guī)范公司及員工行為。此外，公司定期接受國內(nèi)多家知名品牌客戶驗廠，不斷完善誠信守法體系。

公司通過各種方式對合作方實施影響，例如，公司以合同的形式規(guī)范供應商行為，通過對供應商的審計評價，認定其供應資格。

公司堅信誠為做人之源，信為立業(yè)之本是企業(yè)做大做強的根本，求真務實的思想作風是企業(yè)對社會、客戶、員工等責任承諾的保障基礎。在公司內(nèi)部企業(yè)、部門、員工之間都要講誠信、守承諾，相互信賴、相互支持；在外部則是做事業(yè)要務實，注重長期經(jīng)營，堅持合作共贏，承擔社會責任，關注節(jié)能環(huán)保問題。

2）創(chuàng)建有利于改進和創(chuàng)新的環(huán)境

鵬業(yè)的快速發(fā)展離不開總經(jīng)理的不斷創(chuàng)新的思維和實踐，正是由于鵬業(yè)的發(fā)展動力來自于源源不斷的創(chuàng)新，使得創(chuàng)新意識已植根于企業(yè)文化，并不斷促進公司的發(fā)展。

科技創(chuàng)新環(huán)境的營造

公司在多年的經(jīng)營過程中不斷契合消費者需求，追求產(chǎn)品時尚、新穎等方面的創(chuàng)新，追求產(chǎn)品高標準高質(zhì)量。公司新產(chǎn)品開發(fā)以市場需求為坐標，了解市場的需求和用戶的心理，以此研發(fā)新的產(chǎn)品，開拓新的消費需求領域。

公司建立了完善的財務分析制度，充分收集有關財務、銷售、市場、技術、政策、法律等方面的有關信息資料，根據(jù)不同情況分別采用比較分析、因素分析、平衡分析等方法。公司每月召開資金分析會議，分析預算執(zhí)行情況、財務收入、費用、利潤的預算完成情況及資金日常使用的執(zhí)行情況。跟蹤檢查月度資金計劃執(zhí)行情況，有效控制資金使用，使公司實時掌握資金情況并根據(jù)各種需求做出調(diào)整。

在人員激勵上，為鼓勵研發(fā)人員的創(chuàng)造性，企業(yè)制訂相應的激勵措施，對圍繞企業(yè)生產(chǎn)能力有關產(chǎn)品，新開發(fā)研究成功的全新產(chǎn)品，直接給予資金獎勵。同時，將產(chǎn)品的新創(chuàng)意、新技藝等方面列入研發(fā)中心人員月績效考核的指標內(nèi)容，極大地調(diào)動了研發(fā)人員致力新產(chǎn)品開發(fā)和研制的工作熱情。

管理創(chuàng)新環(huán)境的營造

管理創(chuàng)新：此外，為推進企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營、技術創(chuàng)新、制度建設、內(nèi)部管理等，公司制定了員工合理化建議管理制度，規(guī)定合理化建議范圍及獎勵方式等。該管理辦法為員工合理化建議提供了良好的實施環(huán)境，極大地鼓舞了員工爭做創(chuàng)新標桿的士氣。

企業(yè)內(nèi)部有利于改進和創(chuàng)新環(huán)境的建立，使企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量、服務以及內(nèi)部管理有了新的提高，品牌效益初步顯現(xiàn)。

3）營造快速反應的環(huán)境

鵬業(yè)秉持“反應迅速、計劃周密、執(zhí)行有力”的行事理念高效處理各項事務。高層領導以顧客和市場、員工為中心，推行“快速反應”的管理原則，建立快速反應機制。

對于內(nèi)部員工，建立覆蓋各種緊急情況的應急預案，并開展應急演練，培育員工的危機處理意識和能力，實現(xiàn)對意外情況的快速處理，例如顧客投訴應急處理預案、火災、停電等緊急處理預案等。

在組織結構方面，建立扁平化的組織結構，通過縮短指令向下傳達或信息向上傳遞的層級，提升組織的響應速度，通過構建信息化辦公系統(tǒng)，為實現(xiàn)將財務、銷售、采購、物流、生產(chǎn)等核心業(yè)務實現(xiàn)一體化管理，持續(xù)高效運營，識別和開發(fā)并及時、準確的獲取相關信息和知識資源，項目攻關等方式，實現(xiàn)信息資源有效傳遞和應用，科學、高效的資源管理成為公司持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展，以及提升核心競爭的有力保障。

在工作方面，通過優(yōu)化業(yè)務流程，引進先進的軟硬件和技術人才，提升新品的開發(fā)速度。目前，公司新產(chǎn)品開發(fā)速度在業(yè)內(nèi)處于領先水平。針對外部事件，及時進行危機處理，召開營銷會議等活動進行應急戰(zhàn)略、戰(zhàn)術調(diào)整，高效對各環(huán)境變化做出反應。

4）營造全員學習的環(huán)境

公司領導非常重視員工的培訓和學習，積極建設學習型組織，構建了“多層級培訓發(fā)展體系”，針對高層、中層、基層、專業(yè)人員、新員工等開展豐富多樣的培訓活動。并采用外派與內(nèi)訓、線上線下相結合方式給予員工最全面、便捷的學習途徑。為了創(chuàng)造一個更好的環(huán)境，公司配備了先進的多媒體教學設施，寬敞舒適的學習環(huán)境，完善的培訓教學的軟件資源。

為保證準確的識別培訓需求、制定并實施培訓計劃，公司每年發(fā)放《公司員工培訓需求調(diào)查表》，以此收集各部門員工的培訓需求，并以此制定培訓計劃。依據(jù)總體培訓規(guī)劃，公司明確了分級培訓體系，分別針對高管人員、中層人員和基層人員確定相應的培訓內(nèi)容及培訓方式，使得培訓項目的實施更加符合公司整體戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃。

表2.1-4 培訓層級體系表

此外，公司還注重員工自我學習氛圍的構建，強調(diào)員工在工作之余不斷自我學習的重要性，以此培育“與時俱進”的學習文化。

d）履行確保組織所提供產(chǎn)品和服務質(zhì)量安全的責任

在不銹鋼管領域，產(chǎn)品品質(zhì)、技術創(chuàng)新有著同等重要的位置，追求卓越的產(chǎn)品品質(zhì)和領先的研發(fā)技術是一條漫長的道路。鵬業(yè)在堅持不懈中，高層領導始終堅持完善服務體系，努力提高產(chǎn)品品質(zhì)，以市場規(guī)律為依據(jù)立足市場，在質(zhì)和量的矛盾面前，確保產(chǎn)品質(zhì)量再擴大產(chǎn)量、規(guī)模，以品質(zhì)取勝。

為履行確保組織所提供產(chǎn)品和服務的質(zhì)量安全的職責，引導組織承擔質(zhì)量安全主體責任，公司從價值鏈角度對包括設計開發(fā)、采購、生產(chǎn)、質(zhì)量管理、銷售等涉及產(chǎn)品和服務質(zhì)量安全的過程進行了梳理、識別和分析，并根據(jù)創(chuàng)新與效率原則對過程進行設計，充分運用績效系統(tǒng)對過程的實施進行監(jiān)控，關注過程輸入與輸出，持續(xù)改進，形成有效的PDCA循環(huán)。為了保證所設計的流程能夠有效的執(zhí)行，公司針對每一過程分別制定操作說明書，并定期進行考核與監(jiān)控。

公司內(nèi)部導入并運行GB/T19001-2016/IS09001 :2015 和GB/T24001-2016/IS014001:2015、GB/T45001-2020/IS045001:2018質(zhì)量管理體系，以質(zhì)取勝，以創(chuàng)新拓市場，成為行業(yè)之標桿。在履行確保組織所提供產(chǎn)品和服務質(zhì)量安全的責任方面，公司在原料采購上對各原材料實施訂單協(xié)議收購，強化對采購原材料的檢驗及質(zhì)量全過程控制。

此外，公司完善的質(zhì)量控制管理體系有效保證了產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定，已制定了多項具體的質(zhì)量控制措施，涵蓋了從產(chǎn)品設計、原材料采購、產(chǎn)品制造、產(chǎn)品檢驗、性能測試、包裝儲運到客戶服務等全過程等各個環(huán)節(jié)，對各部門的質(zhì)量控制工作進行有效的指導和監(jiān)督；同時，公司以滿足客戶要求作為標準，由各專門部門負責，認真抓好產(chǎn)品質(zhì)量的持續(xù)改進工作。

e）推進品牌建設，提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務水平

為推進品牌建設，公司依據(jù)發(fā)展戰(zhàn)略目標，制定了相應的品牌發(fā)展規(guī)劃，通過積極參與行業(yè)協(xié)會活動、加大技術創(chuàng)新投入、完善渠道建設及售后服務等方式不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務水平。

以品牌為基礎，推進文化建設

公司成立之初便創(chuàng)建了自己的品牌“鵬業(yè)”，一直致力于走自主品牌建設之路，公司在品牌建設方面下足了功夫。

f）強化風險意識以推動組織持續(xù)經(jīng)營，積極培養(yǎng)組織未來的領導者

1）提升風險管理意識，推動組織持續(xù)經(jīng)營

公司創(chuàng)立至今，在取得眾多成就的同時，不斷強化風險意識，推動組織的持續(xù)經(jīng)營。為此，公司經(jīng)營管理團隊嚴格把控各部門工作中可能存在的風險點，密切關注外部環(huán)境中的潛在風險因素，積極采取風險預防措施，在國家政策、市場需求、產(chǎn)品質(zhì)量、財務資金、運營管理等方面嚴格推行風險監(jiān)測與保持風險敏感性，高層領導不斷向公司各級員工灌輸風險意識，強調(diào)市場競爭的殘酷性及環(huán)境的復雜性，最小化各種潛在風險對公司的影響。在內(nèi)部運營風險管理方面，公司對主要內(nèi)部運營風險評價指標進行識別并采取預防措施，如財務管理每年定期對應收賬款進行動態(tài)跟蹤與管理，防范呆賬和壞賬風險。

表2.1-5 鵬業(yè)風險管理所采取的行動示例

2）加強未來管理者培養(yǎng)，建立組織人才梯隊

為確保組織的延續(xù)性，根據(jù)人力資源發(fā)展規(guī)劃，公司在人力資源管理過程中設定人才梯隊建設這一關鍵績效指標，定期開展人才盤點工作，識別組織的關鍵崗位及后備管理人員，對關鍵崗位繼任者進行甄選、組織管理形式、培養(yǎng)方式、評估、晉升等內(nèi)容進行梳理。

同時，公司針對不同類型崗位開展針對性的培訓，通過專業(yè)技能、管理學科等方面的培訓提升綜合素質(zhì)，結合公司內(nèi)部培訓以及外部培訓、崗位輪換等方式，不斷提升各級領導者的綜合領導力。

g）定期評價組織績效并不斷提升改進

1）建立科學的績效評價體系以評價組織績效

高層領導從財務、顧客與市場、內(nèi)部運營、學習與成長、戰(zhàn)略管理等方面定期評估組織的績效和能力，并適時調(diào)整，持續(xù)改進，追求卓越績效，提升組織的應變能力。

高層領導為了實現(xiàn)戰(zhàn)略目標和行動計劃，推行以目標管理為主的方法。每年的經(jīng)營任務指標和方針確定后，將公司的年度經(jīng)營任務目標化解成每季每月目標，向全體員工傳達、分解，確保每一位員工都了解當年的目標任務。

公司高層領導進行績效評審，并對未完成的指標加以明確，并進行跟蹤，及時掌握指標完成情況，必要時采取適當措施。

通過年度形勢分析會、年度戰(zhàn)略研討會、月度例會、績效考核等方式，定期對關鍵績效指標、戰(zhàn)略經(jīng)營情況、生產(chǎn)經(jīng)營指標、日常運營情況進行審核、評價，以不斷改進組織績效，采取必要的行動。

通過每月的成本、績效考核、項目的分階段例會等活動，對公司取得的階段性經(jīng)營結果、成功案例進行分析，及時總結，及時推廣。

公司領導在年度戰(zhàn)略討論期間確立下年度公司層面的總體目標，各個部門根據(jù)目標進行分解，制定各自的行動計劃。本年度的行動計劃由總經(jīng)理簽署后實施。每月舉辦一次業(yè)務工作會議，對目標進度進行回顧和比較，由負責人匯報工作情況及下一階段的工作實施計劃。同時，高層領導積極引入先進的管理工具。

表2.1-6 公司組織績效評審方式示例

2）確定和落實改進關鍵業(yè)務的優(yōu)先次序，識別改進與創(chuàng)新機會

高層領導通過戰(zhàn)略研討會、管理評審會、定期的經(jīng)營分析會等方式評價公司的關鍵績效指標，以識別改進和創(chuàng)新的重點。根據(jù)績效評審結果，按照與公司使命、愿景、目標、顧客滿意度等相關性大小，確定改進問題，明確改進優(yōu)先次序并識別創(chuàng)新機會，通過“立項”方式，明確責任部門和責任人，對改進計劃采取重責考評限期改進等辦法推進落實。一方面做好內(nèi)部策劃實施，另一方面及時溝通合作伙伴，以便步調(diào)一致，協(xié)同創(chuàng)新。

三、守法合規(guī)

 

公司遵守商業(yè)道德和法律規(guī)定，建立了完備的合規(guī)體系。鵬業(yè)合規(guī)體系包括內(nèi)部合規(guī)制度、內(nèi)部合規(guī)通報體系、內(nèi)部監(jiān)督制度和懲戒制度，重點關注環(huán)境、商業(yè)倫理、產(chǎn)品質(zhì)量和供應鏈領域。

公司員工遵循誠實守信、平等公正、符合法規(guī)、不謀私利、利益回避和信息保密等基本準則。對待同事平等尊重；對待客戶以提供高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務為己任；對待供應商誠信公正尋求雙贏。此外，公司設立了招標辦公室，還要求員工在與政府等部門交易時必須要做到誠實、準確，嚴禁以公司或個人的名義向任何政府官員、黨派等提供或許諾提供資金或財物以試圖影響其決定。

 

四、服務客戶

 

很多客戶對企業(yè)的評價當中相當多的原因不是由于產(chǎn)品質(zhì)量服務等實質(zhì)性問題，而是企業(yè)與客戶之間的溝通不夠。因此，與客戶保持溝通、特別是高層的溝通渠道暢通是非常重要的，只有產(chǎn)品質(zhì)量與服務質(zhì)量雙重保障才能獲得客戶的最終滿意和認可。鵬業(yè)以機構改革為契機，從傳統(tǒng)的產(chǎn)品制造商向現(xiàn)代化生產(chǎn)服務商轉型，建立以市場為中心、以客戶需求為重點的服務理念。機構改革后，銷售部各自針對客戶開展服務工作，不斷優(yōu)化服務流程，提升服務理念， 強化服務質(zhì)量，急客戶之所急，想客戶之所想，在初期的工作中得到了客戶的充分肯定。

 

五、造福員工

 

公司著力構建“合作、開放、責任、創(chuàng)新、高效”的企業(yè)文化，不斷提升企業(yè)的軟實力，提升員工幸福指數(shù)。

5.1 確保員工權益

在全球經(jīng)濟形勢不穩(wěn)定、變化多變的影響下，在公司身處逆境的時候，如何處理好職工利益和公司的利益關系，穩(wěn)定隊伍，凝聚人心，儲備人才，是擺在公司管理層面前一個重要難題。員工是企業(yè)最寶貴的財富，企業(yè)的發(fā)展離不開員工的辛勤勞動，公司始終秉承企業(yè)與員工“共贏發(fā)展”的理念，在企業(yè)發(fā)展的同時， 沒有忘記對員工的回報，并致力于提高和改善員工的工作環(huán)境，職業(yè)發(fā)展平臺以及合適的收入。

5.2 重視職業(yè)健康安全

公司始終堅持“堅持保護環(huán)境、節(jié)能高效、預防污染、遵章守紀、持續(xù)改善；安全第一、以人為本、預防為主、安全健康、持續(xù)改進”的方針，以超前預防作為安全工作的核心，以安全生產(chǎn)責任制為重點，以安全評價、考核、責任追究和過程動態(tài)控制為手段， 以安全教育培訓為保障，以安全生產(chǎn)標準化為主體，建立安全生產(chǎn)的長效機制。

公司十分重視、關愛員工的健康，除了按照國家及地方有關社會保險方面的法律、法規(guī)參加社會養(yǎng)老保險、基本醫(yī)療保險、工傷保險、生育險等社會保險，讓職工更多的享受醫(yī)療保障，適度減輕個人住院費用負擔、解決特殊工種崗位疾病導致的經(jīng)濟損失、補償經(jīng)常出差在外職工疾病、意外傷害和乘坐交通工具所引發(fā)的風險帶來的損失，盡力完善員工的保障范圍，免除員工的后顧之憂。

公司也十分重視職工群眾的身心健康，內(nèi)部成立的各類文娛小組，積極開展活動，并組織了包括籃球、羽毛球等多場比賽。職工可以根據(jù)自己的愛好特長和情趣， 展示自己的才華，提升品味，充實精神生活，既活躍了職工的精神生活，也增強了企業(yè)的向心力和凝聚力。

5.3 拓展員工職業(yè)成長

隨著公司產(chǎn)品結構優(yōu)化調(diào)整步伐加快以及盡快提高公司技術創(chuàng)新能力，適應市場對科技人才的需求，現(xiàn)有技術人員資源已不能滿足公司發(fā)展的需要，為保證公司各技術崗位能夠及時有效地補充所需的優(yōu)秀人才，適時、適度、適量地招收一批不同地區(qū)不同學校的優(yōu)秀大中專應屆畢業(yè)生，并加以培養(yǎng)，使其盡快勝任工作，解決公司現(xiàn)有人力資源不足，改善公司人才結構，提高公司人才創(chuàng)新能力。

公司在招聘引進人才的同時，注重人才培養(yǎng)措施，根據(jù)公司發(fā)展的需要和穩(wěn)定人才的工作實際，建立技術、管理、技能人才骨干隊伍，爭取逐步形成結構合理、高效精干的人才隊伍群體，以滿足公司參與市場競爭和追趕世界先進水平的需要。為此，企業(yè)制定了人才培養(yǎng)措施和人才培訓計劃，面向市場和研發(fā)，實施人力結構調(diào)整，著力建設后備人才庫、開發(fā)分類課程、優(yōu)化內(nèi)部講師隊伍、打造校企合作基地、依托網(wǎng)絡系統(tǒng)搭建鵬業(yè)網(wǎng)絡學習平臺，重點實施營銷人才、核心管理人才、關鍵技術人才、重點高技能人才、班組長、三年以內(nèi)新員工、第二能力開發(fā)等幾大人才培育專項工程。這些措施計劃，有利于增強人才隊伍的責任感和使命感，強化企業(yè)榮譽感和忠誠教育度，提高人才隊伍的工作主動性、創(chuàng)造緊迫性，這不僅是公司發(fā)展需要，也是國家建設制造強國的需要。公司不斷完善用人機制，大力營造一個良好的施才環(huán)境，加大優(yōu)秀人才的引進力度，以待遇吸引人，以事業(yè)留住人，以感情打動人。采取多種渠道發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)、造就人才，實施“走出去、引進來”兩條腿走路方略， 促進人才隊伍技術技能素質(zhì)的迅速提升。

5.4 完善管理體制與軟環(huán)境建設

公司建立了以人為本的人力資源開發(fā)和管理工作系統(tǒng)、激勵機制和員工培訓與教育體系。公司始終堅持觀念創(chuàng)新、制度創(chuàng)新的原則，創(chuàng)造一種公平、公正、公開的氛圍，建立一套充分發(fā)揮個人潛能的機制，提供一個充分實現(xiàn)自我價值的發(fā)展空間。公司辦公室對各部門崗位進行普查，并進行關鍵崗位識別，加大對關鍵崗位的人力資源配置和管理，建設公司后備人才梯隊，完善人才引入制度， 形成“能吸引、有門檻、留得住、有限制”的合理化人力資源管理。

人才的培養(yǎng)離不開軟環(huán)境和硬環(huán)境的建設，軟環(huán)境方面，加強技術人員、管理人員、技術工人的團隊建設，團隊作為一個集體，是一個企業(yè)發(fā)展和競爭的核心力量，企業(yè)與企業(yè)之間的競爭，關鍵是團隊與團隊之間的競爭，通過領導協(xié)調(diào)， 各團隊分工合作，互敬、互愛、互助、互學，逐漸磨合，形成優(yōu)勢互補、取長補短，相互克服、相互激發(fā)，最終實現(xiàn)最高的工作效率。

5.5 構建祥和工作氛圍

公司十分注重調(diào)動全體員工的積極性，在推出與員工切身利益密切相關的政策、規(guī)定時，公司都通過座談會、專題調(diào)研等形式，廣泛聽取意見。對職工反映的問題進行認真地調(diào)查并通過職工代表大會方式進行討論、研究，給予解決和答復，使廣大員工感受到自己是企業(yè)的主人，企業(yè)是自己的家。為使員工了解企業(yè)的經(jīng)營情況、發(fā)展戰(zhàn)略、改革措施等重大事項，搭建員工與高層管理人員的有效溝通平臺和渠道。公司工會制定了員工定期座談會管理辦法， 每月有固定時間定為員工接待日，聽取員工對公司發(fā)展過程中的意見和建議及員工最關心、最直接的問題和意見，解答員工的凝問。

同時，通過舉辦多種多樣的文藝活動、培訓討論等活動來增強員工凝聚力和向心力，提高員工身心素質(zhì)。家庭是企業(yè)的細胞，只有職工家庭唱響和諧之音，職工才能全力以赴地投入到工作中，企業(yè)才能實現(xiàn)穩(wěn)定發(fā)展。公司深入實施文明家庭創(chuàng)建工程，努力構建和諧穩(wěn)定家園，為公司的穩(wěn)定健康發(fā)展創(chuàng)造安定向上的良好氛圍。

 

六、奉獻社會

 

公司發(fā)展離不開社會各界的支持，同時公司對社會也應履行社會責任。公司領導十分重視公益支持，積極主動履行公共責任，回報社會。

結合公司的發(fā)展戰(zhàn)略，在公司戰(zhàn)略規(guī)劃上，專門規(guī)劃出部分資金用于的公益活動。公司領導以身作則積極參與社會的公益活動。

 

七、合作伙伴

 

每一個伙伴關系都有其獨特的成功因素，這與公司獨特的環(huán)境相關聯(lián)。然而在不同產(chǎn)業(yè)國家與市場中，每個成功企業(yè)的業(yè)績后面，有三個共同的因素存在于每個成功的伙伴關系中：貢獻、親密、遠景。這三個因素是促使伙伴關系成功不可或缺的因素。

7.1 共享共贏

公司早年就推行供應商整合調(diào)整項目，即培養(yǎng)一批優(yōu)秀的供應商， 合并或放棄一批零散繁雜的小供應商，使得供應商的積極性得到了充分發(fā)揮，公司與供應商的關系不再是簡單的買賣關系，而是一種共生共榮，共享共贏的戰(zhàn)略合作伙伴關系。目前，公司與國內(nèi)大型知名企業(yè)建立了良好的合作關系。

7.2 杜絕商業(yè)賄賂

隨著公司的發(fā)展，供應商采購管理中的地位顯得越來越重要。公司對供應商的選擇是在GB/T19001-2016 和GB/T24001-2016、GB/T45001-2020三大體系文件的原則下進行的。

 

八、存在問題及改進

 

公司在履行社會責任各方面做了大量的工作，但與相關規(guī)定仍存在差距。2021年，經(jīng)濟下行壓力增大，市場需求低迷，面對中國經(jīng)濟新常態(tài)下的發(fā)展，不得不面對鵬業(yè)轉型發(fā)展中的不適應：一是規(guī)模和效益方面：2021年以來，公司整體經(jīng)濟效益增長趨勢走低，公司經(jīng)營管理有待進一步完善。二是人員結構和薪酬方面：人員結構優(yōu)化結果與預期還有差距，薪酬結構和薪酬水平與規(guī)模和效益不匹配，有待進一步深化改革。三是國際化的競爭水平不高， 國際化戰(zhàn)略剛見雛形、國際化市場資源配備不科學。四是商業(yè)模式傳統(tǒng)并單一， 還未完全實現(xiàn)生產(chǎn)服務商轉型。

未來三年，是我們 “雄鷹展翅翱翔”之年。公司將繼續(xù)專注于不銹鋼管的研發(fā)、生產(chǎn)和銷售業(yè)務，瞄準國際前沿技術，堅持以實業(yè)經(jīng)營為根本，以資本運作為手段，二者循環(huán)促進，推動公司成為不銹鋼管的創(chuàng)新者和領導者， 貫徹“以您為中心，以我為半徑，讓您最滿意”的經(jīng)營理念，最終實現(xiàn) “做精主業(yè)，追求卓越，打造具有國內(nèi)競爭力的一流生產(chǎn)企業(yè)”的公司愿景。

明確了發(fā)展戰(zhàn)略為：

至2027年，成為浙江省內(nèi)不銹鋼管采購的首選供應商之一。

浙江鵬業(yè)所在的不銹鋼管類領域，市場潛力巨大，已形成如超達品牌形成穩(wěn)定的認知，同時面臨著激烈的市場競爭。為此，浙江鵬業(yè)的應對策略就是：專業(yè)化與差異化，即：

1)追求產(chǎn)品核心價值的差異化、低成本與高性價比；

2)以專業(yè)化品牌對沖行業(yè)的多元化大品牌。

我們期望未來的浙江鵬業(yè)是一個以專業(yè)著稱的品牌，專注于不銹鋼管類供應。

總之，在國家發(fā)展規(guī)劃的引領下、在市政府的大力支持下，通過努力，相信鵬業(yè)未來三年規(guī)劃會順利實現(xiàn)，為麗水經(jīng)濟的繁榮發(fā)展獻上一己之力！最終造福員工、造福社會。